سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

حرصا منا على رضا عميلاتنا، نوضح لكم سياسة الاستبدال والاسترجاع المعتمدة لدينا:

حالات الخطا او النقص في الطلب

في حال استلام طلب غير مطابق او ناقص، يرجى اتباع الخطوات التالية:

الخطوة الاولى

التواصل معنا عبر الواتساب، مع ارسال مقارنة واضحة بين المنتج المطلوب والمنتج المستلم.
مثال: في حال وجود خطا في المقاس، يرجى ارسال صورة للقطعة موضح بها القياسات باستخدام المتر.

الخطوة الثانية

بعد مراجعة الطلب، سيتم اتخاذ احد الاجراءات التالية حسب تقييم الحالة:

• تعديل القطعة

• تفصيل قطعة جديدة

ملاحظات هامة

• في حال كان المنتج المستلم مطابقا تماما للمواصفات والمقاسات المطلوبة، لا يقبل الاستبدال او الاسترجاع.

• تتوفر خدمة التعديل برسوم يتم تحديدها حسب الحالة.

• غير شاملة رسوم التوصيل .

نشكر لكم تفهمكم وثقتكم بنا.
JB Abaya